Versandbedingungen

1. Auftragsbearbeitung
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, bearbeitet unser Team Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen. Dies umfasst die Auftragsprüfung, Artikelvorbereitung, Qualitätskontrolle und Verpackung in unserer Einrichtung.

2. Versand- & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit von unserem zentralen Verteilzentrum. Die geschätzten Lieferzeiten für wichtige Destinationen sind wie folgt:

Europa & Vereinigte Staaten: ca. 6–10 Werktage
Während der Hochsaison (z.B. Feiertage, Werbeaktionen): bis zu 10–15 Werktage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten schließen Verzögerungen durch Zoll, lokale Transportunternehmen oder Einfuhrzölle aus, welche in der Verantwortung des Kunden liegen.

3. Versandkosten & Sendungsverfolgung

Standardversand mit Sendungsverfolgung wird kostenlos angeboten.
Alle Bestellungen beinhalten eine kostenlose Versandversicherung als zusätzlichen Vorteil.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.

4. Sendungsschutz & Reklamationen
Wir bieten eine optionale Versandversicherung an, die Schutz vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports (bis zum deklarierten Wert) bietet.
Versicherungsbedingungen:

Einmal gekauft, nicht erstattungsfähig.
Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beschädigter Ware oder innerhalb von 14 Tagen bei verlorenen Artikeln kontaktieren.
Die Versicherung deckt keine Verzögerungen, Zollaufenthalte oder bereits bestehende Schäden ab.

5. Auftragsänderungen & Stornierungen
Bitte beachten Sie, dass nach der Aufgabe Ihrer Bestellung und der Bearbeitung der Zahlung keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich sind. Die Verpackung und Versandvorbereitung beginnt unmittelbar nach der Auftragsbestätigung.

6. Einfuhrzölle & Steuern
Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für alle Zölle, Einfuhrsteuern oder lokalen Gebühren verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden. Comfy Shoes haftet nicht für zusätzliche Gebühren.

7. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: info@plumastep.com