Política de envío

1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo procesa su pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Esto incluye la verificación del pedido, la preparación de los artículos, la inspección de calidad y el embalaje en nuestras instalaciones.

2. Tiempos de envío y entrega
Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro centro de distribución principal. Los tiempos de entrega estimados para los destinos clave son los siguientes:

Europa y Estados Unidos: aproximadamente de 6 a 10 días hábiles
Durante las temporadas altas (por ejemplo, vacaciones, eventos promocionales): hasta 10 a 15 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de envío excluyen cualquier retraso causado por aduanas, transportistas locales o aranceles de importación, que son responsabilidad del cliente.

3. Costos de envío y seguimiento

El envío estándar con seguimiento se ofrece sin cargo adicional.
Todos los pedidos incluyen seguro de envío como beneficio complementario.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su paquete en tiempo real.

4. Protección del envío y reclamaciones
Incluimos un seguro de envío opcional, que brinda cobertura contra pérdida, robo o daño durante el tránsito (hasta el valor declarado).
Condiciones del seguro:

No reembolsable una vez adquirido.
Para presentar una reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de mercancías dañadas, o en un plazo de 14 días para artículos perdidos.
El seguro no cubre retrasos, retenciones aduaneras o daños preexistentes.

5. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Tenga en cuenta que una vez que su pedido ha sido realizado y el pago procesado, no se permiten modificaciones ni cancelaciones. La preparación del embalaje y el envío comienza inmediatamente después de la confirmación del pedido.

6. Aranceles e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas locales impuestas por su país. Comfy Shoes no se hace responsable de cargos adicionales.

7. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: info@plumastep.com