Política de Reembolso y Devolución

1. Nuestro compromiso contigo
En Comfy Shoes, nos dedicamos a tu satisfacción. Si tu compra no cumple tus expectativas por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarte.
Por favor, revisa el proceso de devolución y las condiciones que se describen a continuación.

2. Elegibilidad y plazos de devolución

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido, si el artículo está en su estado y empaque original.
Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a info@plumastep.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Proceso de devolución

Espera nuestra aprobación e instrucciones de devolución; te proporcionaremos la dirección de devolución correcta.
Empaca de forma segura los artículos en su embalaje original, incluyendo accesorios, etiquetas y documentación.
Envía el paquete a la dirección proporcionada e incluye el número de seguimiento.
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Costo de envío para devoluciones

Si el motivo de la devolución es un error nuestro (defecto, artículo incorrecto), cubriremos el costo de envío de la devolución.
Por otras razones (cambio de opinión, problemas de talla), tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución.

5. Artículos no retornables

Artículos que hayan sido usados, lavados o que no estén en su estado original.
Artículos comprados durante eventos promocionales con la etiqueta explícita de "venta final" (si aplica).

6. Cambios y reembolsos

Podemos ofrecer un cambio por una talla o modelo diferente, según la disponibilidad.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original en USD. Ten en cuenta que tu banco puede tardar un tiempo adicional en reflejar la transacción.

7. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, envíanos un correo electrónico a info@plumastep.com